اتفاقية البيع عن بُعد
المادة 1 - الأطراف
تم إبرام اتفاقية البيع عن بُعد هذه ("الاتفاقية") إلكترونيًا بين البائع الموضحة بياناته أدناه والمشتري الذي يقوم بإجراء طلب عبر الموقع الإلكتروني **www.holiedress.com**، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد.
البائع
صاحب المنشأة: Abdulhamit Hacıkeleşoğlu
العلامة التجارية: Holie Dress
الموقع الإلكتروني: https://www.holiedress.com
العنوان:
Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No:68/B
Şişli / Istanbul / Türkiye
الهاتف:
+90 533 379 04 21
البريد الإلكتروني:
[email protected]
دائرة الضرائب:
Mecidiyeköy Tax Office
الرقم الضريبي:
4540812811
رقم MERSIS:
3618819316600001
المشتري
تشمل بيانات المشتري المعلومات التي يتم إدخالها أثناء عملية الطلب، وهي:
- الاسم الكامل
- عنوان التسليم
- عنوان الفاتورة
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
ويقر المشتري بأن جميع البيانات المقدمة صحيحة وكاملة.
المادة 2 - موضوع الاتفاقية
تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الطرفين فيما يتعلق ببيع المنتجات المطلوبة عبر الموقع الإلكتروني **www.holiedress.com**، بما في ذلك الدفع، والتوصيل، وحق العدول، والإرجاع، والاستبدال، واسترداد المبالغ، وذلك وفقًا للتشريعات التركية المعمول بها.
المادة 3 - معلومات الطلب والمنتجات
تتضمن صفحة ملخص الطلب المعلومات التالية:
- اسم المنتج
- رمز المنتج
- الكمية
- المقاس
- اللون
- سعر الوحدة
- السعر الإجمالي
- الضرائب
- رسوم الشحن
- الخصومات
- إجمالي مبلغ الطلب
- طريقة الدفع
ويعتبر ملخص الطلب جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
المادة 4 - الدفع
يوافق المشتري على دفع قيمة الطلب باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.
قد تشمل وسائل الدفع:
- بطاقة ائتمان
- بطاقة خصم
- تحويل بنكي
- الدفع الإلكتروني
- أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى يوفرها الموقع
لا يتم البدء في تجهيز الطلب إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
ولا يتحمل البائع أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن البنوك أو شركات الدفع الإلكتروني.
المادة 5 - التسليم
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.
ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج، يتم تجهيز المنتجات وتسليمها إلى شركة Aras Kargo خلال مدة لا تتجاوز خمسة (5) أيام عمل.
لا تعتبر أيام السبت والأحد والعطل الرسمية أيام عمل.
يتم التسليم إلى العنوان الذي قام المشتري بإدخاله أثناء الطلب.
ولا يتحمل البائع مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال عنوان أو معلومات اتصال غير صحيحة أو غير مكتملة.
المادة 6 - الشحن
تتم جميع عمليات الشحن بواسطة:
Aras Kargo
قد يتم إرسال رقم تتبع الشحنة إلى المشتري بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
ينصح المشتري بفحص الطرد عند الاستلام.
وفي حال وجود:
يجب طلب تقرير من شركة الشحن وإبلاغ Holie Dress فورًا.
ولا يؤدي عدم الحصول على تقرير شركة الشحن إلى إسقاط الحقوق القانونية للمستهلك.
المادة 7 - القوة القاهرة
لا يكون البائع مسؤولاً عن أي تأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن إرادته، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- الكوارث الطبيعية
- الزلازل
- الفيضانات
- الحرائق
- الأوبئة
- الحروب
- الأعمال الإرهابية
- القرارات الحكومية
- انقطاع الكهرباء
- أعطال الإنترنت
- إضرابات شركات الشحن
- أي ظروف قاهرة أخرى
وفي هذه الحالات يجوز تمديد مدة التسليم بالقدر اللازم.
المادة 8 - حق العدول
يحق للمستهلك العدول عن العقد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج دون إبداء أي سبب ودون تحمل أي غرامة.
ويجب إرسال طلب العدول إلى:
[email protected]
قبل انتهاء مدة الأربعة عشر يومًا.
ويجب أن يتضمن الإشعار:
- اسم المشتري
- رقم الطلب
- المنتج المراد إرجاعه
المادة 9 - الحالات التي لا ينطبق عليها حق العدول
لا يجوز ممارسة حق العدول بالنسبة إلى:
- المنتجات المصنوعة حسب طلب العميل
- المنتجات المفصلة حسب المقاسات الخاصة
- المنتجات الشخصية
- المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب المشتري
- المنتجات المفتوحة التي لا يجوز إرجاعها لأسباب صحية أو صحية
- المنتجات المستثناة بموجب القانون
ولا يؤثر مجرد تجربة فستان قياسي لتحديد المقاس على حق المستهلك في العدول.
المادة 10 - الإرجاع
يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- غير مغسول
- غير معدل
- خالياً من العطور
- خالياً من آثار المكياج
- خالياً من البقع
- محتفظاً بجميع البطاقات الأصلية
- مرفقاً بالفاتورة وجميع الملحقات
- مغلفاً بطريقة آمنة
عنوان الإرجاع:
Holie Dress
Abdulhamit Hacıkeleşoğlu
Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No:68/B
Şişli / Istanbul / Türkiye
الهاتف:
+90 533 379 04 21
المادة 11 - استرداد المبلغ
بعد فحص المنتج وقبول الإرجاع، يتم رد قيمة المنتج خلال المدة القانونية باستخدام نفس وسيلة الدفع كلما كان ذلك ممكنًا.
ولا يتحمل البائع مسؤولية مدة معالجة البنوك أو شركات الدفع.
ويجوز للبائع، في الحالات التي يسمح بها القانون، انتظار استلام المنتج أو تقديم ما يثبت شحنه قبل تنفيذ عملية الاسترداد.
المادة 12 - الاستبدال
يخضع استبدال المنتج أو المقاس لتوافر المخزون.
يجب التواصل مع:
[email protected]
أو
+90 533 379 04 21
قبل طلب الاستبدال.
وفي حال عدم توفر المنتج المطلوب، يجوز للبائع تقديم:
- منتج بديل
- مقاس آخر
- استرداد المبلغ
المادة 13 - المنتجات المعيبة أو الخاطئة
إذا استلم المشتري منتجًا:
- معيبًا
- تالفًا
- ناقصًا
- مختلفًا عن المطلوب
فيجب عليه التواصل مع Holie Dress وإرسال رقم الطلب وصور المنتج إن أمكن.
وتبقى جميع الحقوق القانونية للمستهلك محفوظة، بما في ذلك:
- فسخ العقد
- تخفيض السعر
- الإصلاح المجاني
- الاستبدال
- استرداد كامل المبلغ
المادة 14 - حماية البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية للمشتري وفقًا لـ:
- قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)
- سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع
- التشريعات التركية المعمول بها
ولا تستخدم البيانات إلا لأغراض:
- معالجة الطلب
- الدفع
- الشحن
- خدمة العملاء
- الالتزامات القانونية
- المحاسبة
- منع الاحتيال
المادة 15 - الإثبات
يوافق الطرفان على أن:
- سجلات الموقع الإلكتروني
- سجلات الطلبات
- سجلات الدفع
- سجلات البريد الإلكتروني
- سجلات الخادم
- السجلات الإلكترونية
تعتبر أدلة قانونية في أي نزاع، ما لم يثبت خلاف ذلك.
المادة 16 - القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية تركيا.
وتختص لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك التركية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية وفقًا للتشريعات التركية.
المادة 17 - سريان الاتفاقية
بمجرد إتمام الطلب إلكترونيًا، يقر المشتري بأنه قد قرأ وفهم ووافق على:
- اتفاقية البيع عن بُعد
- نموذج المعلومات الأولية
- سياسة الخصوصية
- سياسة التوصيل والإرجاع
وتدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ فور تأكيد الطلب إلكترونيًا.
معلومات الاتصال
صاحب المنشأة
Abdulhamit Hacıkeleşoğlu
العلامة التجارية
Holie Dress
الموقع الإلكتروني
https://www.holiedress.com
العنوان
Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No:68/B
Şişli / Istanbul / Türkiye
الهاتف
+90 533 379 04 21
البريد الإلكتروني
[email protected]
دائرة الضرائب
Mecidiyeköy Tax Office
الرقم الضريبي
4540812811
رقم MERSIS
3618819316600001