سياسة الخصوصية وإشعار حماية البيانات الشخصية

1. الغرض والنطاق

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة البيانات الشخصية للأشخاص الذين يزورون موقع www.holiedress.com أو ينشئون حساباً أو يجرون عملية شراء أو يتواصلون مع Holie Dress.

تحترم Holie Dress خصوصية عملائها ومستخدميها، وتعالج البيانات وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 والتشريعات المعمول بها.

2. معلومات مسؤول البيانات

مسؤول البيانات وصاحب المنشأة: Abdulhamit Hacıkeleşoğlu
العلامة التجارية: Holie Dress
الموقع: https://www.holiedress.com
العنوان: Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No: 68/B, Şişli, Istanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +90 533 379 04 21
مكتب الضرائب: Mecidiyeköy Vergi Dairesi
الرقم الضريبي: 4540812811
رقم MERSIS: 3618819316600001
عنوان البريد الإلكتروني المسجل KEP: غير متوفر.

3. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

قد تتم معالجة البيانات التالية:

الاسم واللقب،
رقم الهاتف،
البريد الإلكتروني،
عنوان الفاتورة والتوصيل،
بيانات العضوية والحساب،
سجل الطلبات والمشتريات،
معلومات المنتج والمقاس واللون والتفضيلات،
بيانات الفاتورة والمعاملة،
بيانات عملية الدفع،
معلومات الشحن والتوصيل والإرجاع والاستبدال،
مراسلات خدمة العملاء،
الطلبات والاقتراحات والشكاوى،
عنوان IP،
بيانات الجهاز والمتصفح والجلسة،
بيانات ملفات تعريف الارتباط،
بيانات استخدام وتصفح الموقع،
تفضيلات التسويق والاتصالات.

لا تحتفظ Holie Dress بكامل معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم. تتم عمليات الدفع عبر البنية الآمنة للبنوك ومزودي خدمات الدفع المرخصين.

4. أغراض المعالجة

قد تتم معالجة البيانات للأغراض التالية:

إنشاء حسابات العملاء وإدارتها،
استقبال الطلبات ومعالجتها،
تنفيذ المدفوعات والتحصيل،
تنفيذ الفوترة والمحاسبة،
تجهيز المنتجات وتغليفها وتوصيلها،
إدارة الشحن وتتبع الطلبات عبر Aras Kargo،
تنفيذ عمليات الإرجاع والاستبدال،
الرد على طلبات العملاء وشكاواهم،
تقديم خدمات ما بعد البيع،
منع الاحتيال وسوء الاستخدام،
حماية الموقع وأمن المعلومات،
تنفيذ الالتزامات القانونية والتجارية،
الرد على طلبات الجهات المختصة،
قياس أداء الموقع،
تطوير تجربة المستخدم،
إرسال العروض والخصومات والرسائل الترويجية عند وجود إذن،
تقديم إعلانات واقتراحات منتجات مخصصة عند وجود موافقة أو أساس قانوني آخر.

5. الأسس القانونية

تتم معالجة البيانات استناداً إلى:

ضرورة المعالجة لإبرام العقد أو تنفيذه،
ضرورة المعالجة لتنفيذ التزام قانوني،
وجود نص قانوني صريح،
ضرورة المعالجة لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته،
المصلحة المشروعة لمسؤول البيانات بشرط عدم الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية،
الموافقة الصريحة عند الحاجة.

يمكن سحب الموافقة الصريحة في أي وقت.

6. طرق جمع البيانات

يمكن جمع البيانات عبر:

نماذج التسجيل والعضوية،
صفحات الطلب والدفع،
نماذج الاتصال والدعم،
طلبات الإرجاع والاستبدال،
البريد الإلكتروني،
المكالمات الهاتفية،
رسائل WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي،
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة،
معلومات الشحن الواردة من شركات النقل،
معلومات المعاملات الواردة من البنوك ومزودي الدفع،
سجلات خدمة العملاء.

7. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع:

Aras Kargo وشركات الشحن والخدمات اللوجستية الأخرى عند الحاجة،
البنوك ومزودي الدفع المرخصين،
مزودي الفواتير والأرشيف الإلكتروني،
المحاسبين والمستشارين الماليين،
مزودي البرمجيات والاستضافة والخوادم والدعم الفني،
مزودي أمن المعلومات،
مزودي خدمة العملاء والاتصالات،
المستشارين القانونيين والمدققين،
مزودي الإعلان والتسويق،
الجهات الحكومية المخولة قانوناً،
المحاكم والنيابات ومكاتب التنفيذ والجهات المختصة الأخرى.

لا تتم مشاركة معلومات الشحن إلا بالقدر اللازم لتوصيل الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

8. نقل البيانات إلى الخارج

قد يتم نقل البيانات إلى الخارج إذا كانت خدمات الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو التخزين السحابي أو التحليلات أو الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي تعمل خارج تركيا.

يتم النقل الدولي وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي والضمانات القانونية المطلوبة.

9. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع:

ملفات ضرورية: لتشغيل السلة وتسجيل الدخول والدفع والأمان.

ملفات وظيفية: لحفظ اللغة والمنطقة والمقاس والتفضيلات.

ملفات تحليلية: لقياس الزيارات وأداء الموقع.

ملفات إعلانية: لعرض إعلانات مناسبة وقياس أدائها.

يمكن للمستخدم حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات المتصفح. قد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطل بعض وظائف الموقع.

10. الرسائل التسويقية

يمكن إرسال رسائل العروض والخصومات والمنتجات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف عند الحصول على الإذن اللازم.

يمكن سحب الإذن في أي وقت عبر:

رابط إلغاء الاشتراك،
نظام إدارة الاتصالات المعمول به،
إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

رسائل الطلب والدفع والتوصيل والإرجاع والأمان ليست رسائل تسويقية.

11. مدة الاحتفاظ

تُحفظ البيانات خلال:

الفترات المقررة في قوانين الضرائب والمحاسبة،
مدد التقادم الخاصة بمعاملات المستهلك،
المدة اللازمة لتنفيذ العقد،
المدة اللازمة لمعالجة الإرجاع والشكاوى والنزاعات،
أي مدة أخرى يفرضها القانون.

بعد انتهاء الغرض أو المدة القانونية، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية.

12. أمن البيانات

تطبق Holie Dress تدابير تقنية وإدارية مناسبة لمنع المعالجة غير القانونية والوصول غير المصرح به والفقد والتغيير والإفصاح وسوء الاستخدام.

13. حقوق صاحب البيانات

يمكن لصاحب البيانات طلب:

معرفة ما إذا كانت بياناته تتم معالجتها،
الحصول على معلومات عن المعالجة،
معرفة أغراض المعالجة،
معرفة الجهات التي نُقلت إليها البيانات،
تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة،
حذف أو إتلاف البيانات عند توافر الشروط،
إخطار الجهات المستلمة بالتصحيح أو الحذف،
الاعتراض على النتائج السلبية الناتجة عن الأنظمة الآلية،
المطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن معالجة غير قانونية.

14. تقديم الطلبات

يمكن إرسال الطلبات عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +90 533 379 04 21
العنوان: Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No: 68/B, Şişli, Istanbul, Türkiye
عنوان KEP: غير متوفر.

يجب أن يتضمن الطلب الاسم ومعلومات الهوية والعنوان وبيانات الاتصال وموضوع الطلب والمستندات المؤيدة إن وجدت.

15. خصوصية الأطفال

الموقع مخصص أساساً للعملاء البالغين. يجب ألا يقوم القاصرون بإجراء عمليات شراء دون علم وموافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني.

16. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمزودي الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع أخرى. Holie Dress غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

17. التحديثات

قد يتم تحديث هذه السياسة بسبب التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. تصبح النسخة الجديدة سارية عند نشرها على الموقع.

18. الاتصال

صاحب المنشأة: Abdulhamit Hacıkeleşoğlu
العلامة: Holie Dress
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +90 533 379 04 21
العنوان: Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No: 68/B, Şişli, Istanbul, Türkiye
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–19:00
عطلة نهاية الأسبوع: مغلق