TESLİMAT VE İADE SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Teslimat ve İade Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile www.holiedress.com internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı / İşletme Sahibi: Abdulhamit Hacıkeleşoğlu
Marka: Holie Dress
İnternet Sitesi: https://www.holiedress.com
Adres: Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No: 68/B Şişli/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 533 379 04 21
Vergi Dairesi: Mecidiyeköy Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 4540812811
MERSİS Numarası: 3618819316600001
Kargo Firması: Aras Kargo

Alıcının adı, soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının www.holiedress.com internet sitesi üzerinden satın aldığı ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi, iade edilmesi, değiştirilmesi ve geri ödeme süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Siparişin Hazırlanması

Siparişler, ödemenin başarıyla onaylanmasından sonra işleme alınır.

Stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmedikçe, en geç 5 iş günü içerisinde hazırlanarak Aras Kargo’ya teslim edilir.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

Kampanya dönemleri, yoğunluk, stok kontrolü, olumsuz hava koşulları, kargo yoğunluğu veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlama ve teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

4. Teslimat Koşulları

Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Eksik veya yanlış adres verilmesi, alıcıya ulaşılamaması ya da kargonun teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

Satıcı, siparişi yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami teslim süresi içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmelidir.

Pakette yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Hasarlı veya eksik ürün teslim alınması durumunda Holie Dress’e mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmelidir.

Kargo tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Cayma Hakkı

Alıcı tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma kararının 14 günlük süre içerisinde [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmesi gerekir.

Cayma bildirimi içerisinde alıcının adı, soyadı, sipariş numarası ve iade etmek istediği ürün bilgisi bulunmalıdır.

7. İade İşlemi

İade edilecek ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Holie Dress – Abdulhamit Hacıkeleşoğlu
Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No: 68/B Şişli/İstanbul
Telefon: +90 533 379 04 21

İade gönderimleri Aras Kargo aracılığıyla yapılabilir.

Holie Dress’e ait özel bir iade kargo kodu bulunmamaktadır. Bu nedenle ürün gönderilmeden önce [email protected] adresi veya +90 533 379 04 21 numarası üzerinden iletişime geçilmesi önerilir.

8. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, sipariş öncesinde tüketiciye verilen bilgiler, kullanılan taşıyıcı ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti tüketiciye yüklenmez.

Alıcının kendi tercihinden kaynaklanan beden, renk veya model iadesinde uygulanacak kargo koşulları, iade öncesinde satıcı tarafından alıcıya bildirilir.

9. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürün yalnızca bedenini, görünümünü ve temel özelliklerini kontrol etmek amacıyla denenmiş olmalıdır.

Ürünün normal inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

İade edilecek ürünün:

• Yıkanmamış olması,
• Tadilat görmemiş olması,
• Uzun süre kullanılmamış olması,
• Parfüm, ter, makyaj, deodorant veya leke izi taşımaması,
• Ürün etiketlerinin üzerinde bulunması,
• Faturası ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi

gerekmektedir.

Bu şartlar, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Kişiye özel ölçüyle dikilen ürünler,
• Tüketicinin talebiyle tadilat yapılan ürünler,
• İsim, harf veya özel detay eklenerek kişiselleştirilen ürünler,
• Koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.

Standart üretim bir elbisenin veya abiyenin yalnızca olağan şekilde denenmiş olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

11. İade İncelemesi

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.

Üründe kullanım, yıkama, tadilat, leke, koku, makyaj izi, yırtılma, kopma veya değer kaybına neden olan başka bir durum tespit edilmesi hâlinde ürün mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

İade incelemesi tamamlandığında alıcıya bilgi verilir.

12. Geri Ödeme

İade talebinin kabul edilmesi hâlinde ürün bedeli, yürürlükteki yasal süre içerisinde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Bankanın geri ödeme işlemini hesaba yansıtma süresinden Holie Dress sorumlu değildir.

Satıcı, mevzuatın izin verdiği durumlarda ürünün kendisine ulaşmasını veya alıcının ürünü gönderdiğine dair belge sunmasını bekleyebilir.

13. Değişim

Beden, renk veya ürün değişimi stok durumuna bağlıdır.

Değişim talebinde bulunmadan önce [email protected] adresi veya +90 533 379 04 21 numarası üzerinden iletişime geçilmelidir.

Talep edilen ürün veya beden stokta bulunmuyorsa alıcıya mevcut alternatifler ya da iade seçeneği sunulabilir.

14. Hatalı, Eksik veya Ayıplı Ürün

Siparişin yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi hâlinde alıcı, sipariş numarası ve mümkünse ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte Holie Dress’e bildirim yapmalıdır.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin:

• Sözleşmeden dönme,
• Ürün bedelinde indirim isteme,
• Ücretsiz onarım talep etme,
• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

hakları saklıdır.

15. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması, teslimatın reddedilmesi veya kargonun şubeden süresi içerisinde alınmaması nedeniyle sipariş satıcıya geri dönebilir.

Yeniden gönderim talep edilmesi hâlinde oluşabilecek yeni kargo ücreti alıcıya bildirilebilir.

Siparişin iptal edilmesi durumunda geri ödeme, ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasından sonra yapılır.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17. İletişim

İşletme Sahibi: Abdulhamit Hacıkeleşoğlu
Marka: Holie Dress
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 533 379 04 21
Adres: Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No: 68/B Şişli/İstanbul
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00–19.00
Hafta Sonu: Kapalı